HET BEDRIJF
Eden Innovations is een software-uitgever en fabrikant van fysieke toegangscontrolesystemen.
Ons vlaggenschip, OPTIMA, wordt veel gebruikt door Franse beveiligingsinstallateurs en is beschikbaar via de meeste distributeurs in de sector.
DE FUNCTIE
Wij zijn op zoek naar een Technisch Support Specialist.
De functie vereist een sterke technische kennis van onze producten, uitstekende communicatieve vaardigheden met klanten en nauwe samenwerking met de interne Engineering- en Sales-teams.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
– Beantwoorden en oplossen van aanvragen van installateurs en klanten
– Opstellen en onderhouden van technische documentatie
– Behandelen van productretours en aftersales support
– Ondersteunen bij integraties met systemen van derden
– Technische ondersteuning bieden aan installateurs
– Meewerken aan technische handleidingen en productfiches
– Documentatie bijwerken en klanten informeren
– Trainingen geven aan klanten (intern en extern)
– Kennis opdoen van integraties met het OPTIMA-systeem
– Sales ondersteunen bij technische dossiers
– Bijdragen aan productverbeteringen
PROFIEL
– Ervaring in laagspanningssystemen en idealiter in elektronische beveiliging
– Snelle leercurve
– Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk)
WERKOMSTANDIGHEDEN
– CDI (vast contract)
– Maaltijdcheques, 90% zorgverzekering
– Variabel salaris op basis van prestaties + occasionele bonus
– Standplaats: Aix-en-Provence
