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Foire aux questions


Questions générales

EDEN INNOVATIONS ?
La société EDEN (Etudes et développement en Electronique Numérique) est devenue EDEN INNOVATIONS. L'équipe est (presque) la même qu'avant, avec toujours la même volonté de créer des produits répondants aux attentes du marché, et la conviction que le meilleur moyen d'y parvenir est l'innovation.

Quelle(s) différence(s) y-a-t-il entre SenatorFX et SenatorFX.NET ?
Bien qu’il y ait beaucoup de similitudes, notamment au niveau de l’apparence, ce sont bien deux logiciels différents. En effet, SenatorFX.NET est une refonte complète de SenatorFX. Voici une liste non exhaustive de ce que SenatorFX.NET apporte de nouveau par rapport à SenatorFX : - Une base de données nativement sous SQL Server
- Une licence gratuite jusqu’à 2 lecteurs
- Plus de plugins
- Une véritable gestion client-serveur
- Un serveur Web intégré
- Compatibilité avec des versions plus récentes de Windows

Est-il possible de récupérer une sauvegarde de SenatorFX pour la restaurer sous SenatorFX.NET ?
Non, les bases de données de ces deux logiciels ne sont pas compatibles. Néanmoins, il est possible de récupérer la liste des badges via un fichier Excel, puis importer cette liste dans SenatorFX.NET.
Nous proposons également des forfaits migration. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter votre commercial EDEN INNOVATIONS vous rendre sur le formulaire de contact

La licence de SenatorFX / Access-IT Log est-elle compatible avec SenatorFX.NET / LOG.NET ?
Non, s’agissant de deux logiciels différents, la licence est elle aussi différente.

Quelle différence y-a-t-il entre la gamme EDEN et la gamme ACCESS-IT ?
Ces 2 gammes ont des produits quasiment similaires, puisque l'électronique ne change pas. Par contre côté soft ça n’est pas tout à fait la même chose. Les produits de la gamme EDEN ne sont pas compatibles avec les produits ACCESS-IT et vice versa. Nous vendons les produits EDEN et ACCESS-IT à des réseaux de distributeurs différents. Il s’agit là d’une stratégie commerciale qui avait été décidé il y a quelques années.

SenatorFX.NET / LOG.NET est-il compatible avec … ?
- Windows XP : Oui
- Windows Vista : Oui
- Windows Server 2003 : Oui
- Windows Server 2008 : Oui. Mais attention, avec cet OS, le «Microsoft .NET Framework 3.5», nécessaire à l’exécution du logiciel, s’installe depuis la Gestion des rôles de Windows. D’autre part, le serveur Web ne fonctionne pas sur cette version de Windows.
- Windows 7 : Oui.
- Windows 8 : Oui, depuis la version 2.0.0.0, ou en suivant cette procédure d'installation.
- Windows Server 2012 : Oui, depuis la version 2.0.0.0, ou en suivant cette procédure d'installation.
- Mac OS : Non
- Linux : Non

Important : quelque soit votre version de Windows, nous déconseillons les éditions "Familiale" qui sont limitées en terme de fonctionnalités réseaux.

SenatorFX.NET / LOG.NET - Problèmes de communication

Le Service Controller ne démarre plus.
Suite à une mise à jour, il arrive que le service ne démarre plus en faisant un clic droit sur l’icône, puis « Démarrer ». Il suffit alors de choisir « Gestion des installations » pour sélectionner l’installation, puis de cliquer sur « Connecter ».

Dans certains cas, il peut s'agir du composant Microsoft .NET Framework 3.5 qui est absent, il faut alors l'installer.

Les interfaces IP n’apparaissent pas dans la Détection des modules Ethernet.
Assurez-vous que l’adresse IP du PC et des interfaces se trouvent sur la même plage d’adresse. Si vous êtes connecté en direct sur l’interface, il faut alors attribuer une adresse IP fixe à votre PC et utiliser un câble croisé.

Mes centrales sont en statut « Réseau indisponible » (mon routeur voit le port 10001 fermé).
Ce statut signifie que le logiciel ne parvient pas à atteindre l’interface de communication. Il faut alors vérifier la connexion entre le PC et l’interface.
  • Vérifier qu'un autre logiciel ne communique pas déjà avec la même centrale depuis un autre ordinateur.
  • Redémarrer le Service Controler : clic droit sur et faire Arrêter / Démarrer.
  • Vérifier la concordance entre l'adresse IP de l'interface et celle déclarée dans le logiciel.
  • Il se peut également que le paramètre "ConnectMode" du MOD-TCP/IP n'ait pas la valeur "CO".
Il convient alors de vérifier le paramètre "ConnectMode" de la centrale en Telnet. Pour ce faire, tapez la commande telnet @IP_de_la centrale 9999 dans une fenêtre MS-DOS. Par la suite "Enter", « 1 » pour rentrer dans channel 1, et vérifiez bien que le paramètre « ConnectMode » soit bien "C0", pour terminer faire « 9 » pour sauvegarder et quitter.
Remarque : le client Telnet est par défaut désactivé sur certaines versions de Windows. Il faut donc au préalable l'activer dans "Démarrer" > "Panneau de configuration" > "Programmes et fonctionnalités" > "Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows"

Mes centrales sont en statut « Déconnectée ».
Ce statut signifie que le logiciel communique avec l’interface de communication, mais pas avec la, ou les centrales. Dans ce cas là, il convient de vérifier les adresses bus des centrales et le câblage.

Il peut aussi être nécessaire de vérifier la vitesse du bus de la centrale en Telnet. Pour ce faire, taper la commande telnet @IP_de_la centrale 9999 dans une fenêtre MS-DOS. Par la suite "Enter", « 1 » pour rentrer dans « Channel 1 », et vérifiez bien que le paramètre Baudrate soit à 115200 en mode TCP/IP, ou 9600 en mode bus, pour terminer faire « 9 » pour sauvegarder et quitter.

Remarque : le client Telnet est par défaut désactivé sur certaines versions de Windows. Il faut donc au préalable l'activer dans "Démarrer" > "Panneau de configuration" > "Programmes et fonctionnalités" > "Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows".

La communication avec les centrales est instable.
Ce problème peut être causé par deux choses :
- Un mauvais câblage. Afin de vérifier que ce dernier est conforme, vous pouvez consulter la note d'application concernant le câblage des bus de données.
- Un bug dans la base, causé bien souvent par des microcoupures de la communication avec les centrales, lors du paramétrage.
Une initialisation des centrales résout ce problème dans la plupart des cas (Onglet Technique → Configuration du site → Clic droit sur Configuration du site → Initialisation des centrales).

Mes centrales communiquent, mais aucun évènement ne remonte dans le fil de l’eau, à part « Connexion centrale » et « Déconnexion centrale ».
Si vous êtes dans cette situation, votre logiciel est certainement en mode « Démo ».

Vous pouvez le vérifier en regardant en bas à droite de la fenêtre, si vous voyez cette mention, c’est que le Dongle n’est pas détecté, ou encore que vous dépassez la limite de lecteurs déclarés (2 lecteurs maximum pour les versions SFX.NET 2.3 et inférieures, jusqu'à 6 lecteurs à partir des versions SFX.NET 2.4.1 et supérieures).

Nombre de bits faux :
Le message "nombre de bits faux" peut remonter lorsque :
  • Le lecteur n’est pas alimenté par la centrale, et aucune masse n’est raccordée entre les 2.
  • Le câblage est mal protégé et soumis à des perturbations.
  • Le câblage dépasse la longueur maximale préconisée (150 m).
  • Le lecteur est mal raccordé, inversion Data0/data1 par exemple.
  • Le type du lecteur est mal paramétré.

SenatorFX.NET / LOG.NET - Fonctionnalités

Comment sauvegarder une installation ?
En faisant un clic droit sur le Service Controller, dans la barre des tâches Windows, et choisir « sauvegarder une installation ». Il faut éviter de faire cette sauvegarde directement sur une clef USB.

Comment programmer un accès libre sur une porte ?
Il suffit de créer une plage horaire automatisme (depuis l’onglet Contrôle d’accès → Plages horaires), puis d’attribuer cette plage au lecteur qui contrôle la porte concernée, dans l’onglet Technique → Configuration du site → Clic droit sur le lecteur → Modifier → Profils → Plage d’accès libre.

Comment mettre en place un SAS ?
Nous avons rédigé des notes d’application pour vous aider à réaliser des SAS :
- Gestion SAS 2 portes via lecteurs
- Gestion SAS 2 portes par boutons poussoir
- Gestion SAS 3 portes
- Gestion SAS 5 portes

Les centrales

Comment faire un RESET d’une centrale C1P2FX / ACCESS-IT UNIT ?
- couper l’alimentation de la centrale
- appuyer sur les boutons « V » et « A » (les 2 premiers en partant de la gauche)
- remettre l’alimentation, tout en maintenant les boutons appuyés
- attendre 30 secondes (l’écran reste figé sur « init en cours »)
- lorsque vous entendez un bip, c’est que la centrale effectue l’effacement mémoire
Cette manipulation remet la centrale en configuration usine, il faut donc lui réattribuer son adresse BUS.

Comment faire un RESET d’une centrale C4PLUSFX / ACCESS-IT UNIT 4 / Liguard 2 / Liguard 4 / Liguard 6 ?
- Couper l’alimentation
- Mettre tous les Switchs sur « ON », excepté le 8
- Remettre sous tension
- Attendre une dizaine de secondes
- Un relais colle (un « clac » se fait entendre) lorsque le RESET est fait
- Couper l’alimentation
- Remettre les Switchs dans leur position initiale
- Remettre sous tension

Comment faire un RESET d’une centrale BIOVEIN ou GENIUS ?
- Couper l’alimentation
- Appuyer sur les boutons « OK » et « C » simultanément
- Remettre l’alimentation, tout en maintenant les boutons appuyés
- Patienter quelques secondes
- La centrale demande ensuite le mot de passe administrateur
- La centrale effectue le reset
Après cette manipulation, il faudra paramétrer un nouveau mot de passe.

Comment utiliser les entrées d’une centrale ?
Toutes les entrées d’une centrale EDEN INNOVATIONS se raccordent à n’importe quelle masse de cette même centrale. Exemple : un bouton poussoir sera branché entre les bornes « BP » et « 0V ».

La Biométrie

Puis-je utiliser l'empreinte seule avec un lecteur SOLO (empreinte digitale) ?
Techniquement bien sûr que oui. Les modes de gestion possibles avec ce lecteur sont :
- Empreinte seule (empreintes stockées dans le lecteur)
- Badge + empreinte ("1 contre 1", l'empreinte est stockée dans le badge)
- Badge seul
Par contre, au regard de la loi en France, dans la plupart des cas, l'empreinte digitale seule n'est pas autorisée. Pour plus d'informations sur l'encadrement de l'usage de l'empreinte digitale par la CNIL, lire cet article.

Le lecteur BIOVEIN est-il autorisé par la CNIL ?
Oui, mais seulement dans un mode de gestion : autonome, avec commande d'ouverture déportée. Dans ce mode, une déclaration simplifiée auprès de la CNIL suffit, plus d'informations dans cet article.

Lorsque je tente d'enrôler une empreinte, un message d'erreur apparait : "Impossible de démarrer le programme car il manque imagecompress.dll sur votre ordinateur".
Ce message correspond à un problème d’installation du pilote SAGEM, pour l’enrôleur d’empreintes (ref EDEN = ENROL-USB). Voici un lien pour télécharger le fichier manquant, (compressé) qu'il faudra ensuite extraire dans le répertoire C:\WINDOWS\system32. (C:\WINDOWS\SysWow64 – si OS 64 bits).